岗位职责

　　(1)负责制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格督促落实;

　　(2)负责制订年度培训计划，定期对本部门人员进行岗位技能培训;

　　(3)负责项目现场对客户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务，与相关部门协调解决客户投诉问题;

　　(4)及时掌握业主物业费等各项费用缴纳情况，及时有效依规依法组织收取各项费用。

　　任职要求：

　　(1)性别不限，年龄30-45岁，大专以上学历;

　　(2)熟悉物业管理政策及相关法律法规，具备三年以上大型小区同岗位管理经验;

　　(3)能熟练操作电脑，有一定的文字功底及较强的口头表达能力;

　　(4)有良好沟通技巧、应变能力与协调能力，善于观察、分析和解决问题。